Имидж и сотовый телефон / Истории с теорией

Общение стало не только лозунгом, но и бичом современного общества. Поэтому телефон — наше все. Попробуйте забыть мобильный дома или отключить его на пару дней, и вы почувствуете себя вычеркнутым из жизни. Так почему же нас удивляет, когда новые знакомые и коллеги оценивающе смотрят на мобильный аппарат? Что ни говори, а мобильный телефон дает не меньше информации о своем владельце, чем, скажем, одежда или манера разговаривать. Но если с галстуками и ботинками все более-менее понятно, то мобильные телефоны в этом плане стоят наособицу — вашу трубку вряд ли увидит тот, с кем вы беседуете, зато на нее непременно обратят внимание те, кто рядом...

Объект внимания

Однажды студент услышал, как звонит мобильный телефон профессора. Преподаватель был известен своей строгостью, поэтому молодой человек был поистине обескуражен: «Себя вспомни», — с укоризной говорила трубка. Профессор объяснил: «Я специально поставил себе этот звонок. Друзья иногда обижаются, что я разговариваю с ними преподавательским тоном. Действительно, наверное, неприятно».

А иногда телефон может стать поводом не только для удивления, но и для веселья. Более того, порою звонок в неурочное время может серьезно разрядить ситуацию. Был случай, когда во время серьезного совещания очень солидная дама, настоящая бизнес-леди, достала из сумки свою раскладушку и сделала звонок. Казалось бы — ничего удивительного, обычный рабочий момент, но вся соль в том, что трубка ее была в крайне забавном чехольчике в виде розовой пантеры. Если раньше все воспринимали ее только как шефа и, честно говоря, побаивались, то теперь сотрудники увидели ее с неожиданной стороны. Эта пантера помогла им расслабиться и изменила отношения в коллективе. Иногда полезно увидеть «сильных мира» в ином свете, чтобы понять, что все мы люди и у каждого есть свои пристрастия.

Само собой, не последнюю роль в формировании мобильного имиджа играет реклама. Яркие штампы так или иначе оказывают влияние на зрителей, в результате чего гибкая серебристая девушка с экрана начинает ассоциироваться с трубкой, про которую был снят ролик. Но порою складываются довольно парадоксальные ситуации. К примеру, раскладушки Motorola благодаря серии рекламных роликов стали ассоциироваться с общительными и активными людьми. «У меня есть подруга, — рассказала психолог Светлана Валова, — которая не отличается общительностью. И меня очень удивило, когда я увидела у нее одну из последних моделей Motorola. Когда же я спросила ее, почему она решила купить именно этот телефон, она сказала, что когда достает трубку, то задумывается, стоит ли открывать телефон и звонить кому-то. По ее словам, это позволяет ей избежать массы ненужных звонков». У девушки, и без того не слишком разговорчивой, «общительная» раскладушка вызывала своего рода ступор.

Таким «рекламным» эффектом не грех воспользоваться — строгий мобильный телефон, «суперплоский» или «суперфункциональный», может подчеркнуть утонченность и коммуникабельность его обладателя. Даже самый простенький с виду телефон можно преобразить без особого труда — главное только захотеть. Стандартные трубки, поступающие в продажу, изначально ничем не отличаются друг от друга. Но посмотрите на телефон через месяц-два после покупки, и вы ни за что не перепутаете его с каким-нибудь другим аппаратом той же модели. У каждого человека свои вкусы, индивидуальные запросы и эстетическое видение — кто-то делает упор на аксессуары, кто-то по мере сил старается улучшить техническую «начинку»... В любом случае трубку можно использовать не только для звонков. Некоторые ходят с мобильными телефонами в психологическую атаку.

Телефоны для молодых и активных всегда были средством не только для общения, но и для самовыражения. Можно полностью преобразить даже самый простенький сотовый – было бы желание!

Разрыв сознания

Екатерина Панюшкина, дизайнер по интерьерам, рассказала, что как-то раз у нее украли сотовый телефон, и некоторое время ей пришлось ходить с мобильным дочери. Это была одна из самых простых моделей Siemens со сменными панелями. В тот раз дочка предпочла одеть свою трубку в яркие панельки — красная клубника на белом фоне. Мало того, панели были ароматические и сильно пахли клубникой. Но Екатерина не растерялась и решила использовать это в своей работе. Поскольку по роду деятельности ей приходилось часто общаться с людьми, имеющими определенный статус и вес в обществе, она должна выглядеть и вести себя соответствующе. И вот, когда разговор заходил в тупик и клиент не мог решиться на какой-то вариант, Екатерина выстраивала разговор таким образом, чтобы он положительно ответил на несколько вопросов, а после задавала ключевой вопрос, на который клиент так долго не мог дать определенного ответа. После чего вынимала мобильный и ненавязчиво выкладывала его на стол. Представьте себе ощущения человека, который только что обсуждал с профессионалом специфику стилей интерьера, особенности смешения цветов и варианты дизайна и вдруг увидел такой абсолютно не деловой и вкуснопахнущий предмет? У клиента происходил самый настоящий разрыв сознания. Он просто не успевал соотнести образ изящной творческой особы с этим детским «кичевым» мобильным телефоном, впадал в легкий ступор и почти автоматически говорил «да», отвечая на трудный для него вопрос. Это не манипуляция в отрицательном смысле слова. Катерина и не заставляла клиента принимать решение против его воли, просто он делал это немного быстрее, экономя время и силы дизайнера.

Какое отношение это имеет к имиджу? Да самое прямое. Когда нам говорят о людях творческих профессий, мы чаще всего представляем рафинированного салонного эстета позапрошлого века или кого-то «такого внезапного, противоречивого такого». В общем, натуру неземную, странную и при этом утонченную. Этот шаблон и есть обобщенный имидж творческих людей, на несоответствии с которым и сыграла Екатерина. Ее мобильный не дополнял ее имидж, он полностью противоречил принятым стандартам. Результат — дезориентация, несоответствие реального и воображаемого. То есть шок. Это, как говорится, по-нашему.

Игра на контрастах — классический прием, которым так часто пользуются и драматурги, и художники. Попробуйте как-нибудь сами и посмотрите, что получится.

Если человек вращается в кругах, где превыше всего ценится умение разбираться в новейших технологиях, то и телефон у него будет соответствовать высоким хайтековским стандартам.

Кому коммуникатор?

Технические новинки, предназначенные для занятых деловых людей, зачастую используют не столько они сами, сколько их помощники. Многим людям «старой формации» гораздо понятнее и проще узнавать новую информацию и вести переписку с помощью симпатичной секретарши. Конечно, бизнесмены используют технические новинки, но те, кто «стоит у руля», чаще всего не ведут ежедневники и не занимаются учетом разных деловых мелочей. Им проще делегировать эти обязанности.

Как рассказал Илья Ворохов, консультант по стратегическому управлению, два года назад ему пришлось принять участие в работе группы, в состав которой входили крупные бизнесмены и высокопоставленные чиновники. Он обратил внимание на то, что у большинства этих весьма солидных людей очень простые модели телефонов, в то время как их ассистенты и консультанты ходят с коммуникаторами и мобильными телефонами последних моделей с расширенным функционалом. Илья сначала удивился, а потом понял, что коммуникаторы нужны только тем, кто должен по роду службы всегда иметь доступ к необходимым услугам. Диктофон необходим журналистам; люди, работающие с документами, редко выходят из дома без КПК. А у этих чиновников и бизнесменов есть целый штат помощников, которые возьмут на себя все, вплоть до составления таблиц и анализа поступившей информации. Так что навороченные мобильные им просто без надобности.

Классический бизнес-стиль, серо-бело-черные тона, дорогие аксессуары... Порою репутация зависит от того, насколько мобильный телефон соответствует представлению о вашем статусе.

Цвет

Принято считать, что человек, который работает пусть даже самым маленьким, но начальником, должен быть строг, суров и справедлив. Классический бизнес-стиль, серо-бело-черные тона, дорогие аксессуары... В общем — обтягивающее не надевать, розовое не носить и — главное! — не танцевать.

Во многих компаниях есть такой страшный зверь под названием «дресс-код». Чаще всего работодатели ограничиваются запретом на джинсы и одежду спортивного типа. Во всем остальном — полная свобода самовыражения. Анна Лученкова, руководитель PR-отдела, рассказала, что в ее компании принят дресс-код, но он не жесткий. Естественно, от начальников подразделений ждут более сдержанного стиля, чем от их подчиненных. Однако во всем должно быть чувство меры. Когда начальник одного из подразделений на совещании положила на стол мобильный красного цвета, это вызвало у окружающих шок. «Как можно пользоваться на работе таким вызывающим телефоном? В конце концов, есть ведь сменные панели. Честно говоря, после этого я так и не смогла относиться к ней с прежним уважением — по-моему, человек, который так поступает, просто не уважает ни себя, ни своих коллег», — категорично заявила Анна.

Конечно, далеко не все придерживаются столь строгих стандартов, но, согласитесь, ситуация весьма непростая. В России до сих пор встречают по одежке и, к сожалению, частенько по ней и провожают. Иногда ум, коммуникабельность и прочие достоинства остаются незамеченными — все портит какая-нибудь деталь. Не все обладают яркой харизмой и способны позволить себе чрезмерную экстравагантность вопреки принятым стандартам. От того, насколько ваш мобильный аппарат соответствует представлению о вашем статусе, порой зависит ваша репутация.

Но если речь идет не о статусе, а об образе, то и в этом случае мобильный телефон играет не последнюю роль. Здесь ситуация прямо противоположная — игры с цветом, фактурой, инкрустация драгоценными и полудрагоценными камнями, оригинальный форм-фактор и прочие излишества только приветствуются. Конечно, все зависит от так называемой «тусовки». Молодежный эклектичный стиль диктует свои правила — яркие серебристо-люминесцентные тона и футуристические изгибы подчеркивают независимость и самобытность обладателя. Тут, как говорится, чем больше — тем лучше. Если же человек вращается в кругах, где превыше всего ценится умение разбираться в новейших технологиях, то и телефон у него будет соответствовать высоким хайтековским стандартам. Поглядев на то, какими мобильными телефонами пользуются окружающие, можно многое узнать об их пристрастиях и жизненных ценностях.

Творческие люди обычно изысканны и эмоциональны. А настоящая леди должна быть леди во всем, и мобильный телефон — ее верный помощник в этом деле.

Ты узнаешь его по...

Считается, что мужчины менее падки на рекламу роскошных дорогих моделей и уделяют больше внимания функциональности аппарата. Для многих, как мы уже говорили, сотовая трубка является показателем статуса. Порою трубку можно воспринимать как опознавательный знак. По крайней мере, именно так журналистка Ирина Варнеева смогла узнать владельца сети компаний. «Я должна была сделать интервью для журнала и договорилась встретиться с моим собеседником в кафе. Когда я вошла, то была просто в шоке — я ожидала увидеть человека в костюме, но по описанию на Сергея был похож только человек в растянутом свитере и в полинявших джинсах. Честно говоря, я представить не могла, что солидный бизнесмен может быть одет таким образом. На всякий случай я решила перезвонить. И когда он вынул телефон — сомнения рассеялись. Его мобильный стоил порядка двух — двух с половиной тысяч долларов, я видела эту модель недавно в интернет-каталоге».

Вряд ли кто-нибудь будет отрицать, что дорогие мобильные телефоны говорят о состоятельности владельца. Кто-то использует трубку как необходимое дополнение к своей ежедневной экипировке, а кто-то, чтобы повысить собственную значимость в чужих глазах или дать понять, как с ним следует общаться. По мнению Яны, личного помощника, женщина должна выглядеть женственно, и мобильный телефон — ее верный помощник в этом деле: «Как только появились пудреницы с камешками, я сразу купила себе такую. Вообще мне кажется, что раскладушка смотрится даже немного сексуально. У нас многие девочки покупают себе прямоугольные раскладушки или не раскладывающиеся аппараты. По-моему, они хотят подчеркнуть то, что они жесткие и четкие бизнес-вумен. Но зачем это подчеркивать?»

Стереотипов, связанных с мобильными телефонами, очень много. Некоторые считают, что Nokia — традиционно мужские телефоны, а Samsung — женские. Разумеется — это не догма, но вряд ли вы увидите в руках у солидного джентльмена, к примеру, Siemens CL75.

Молодежь, ведущая активный образ жизни, предпочитает противоударные и водонепроницаемые модели — они подчеркивают готовность к любым подвигам и испытаниям.

Технологии атакуют

А что же школьники? Может быть, им еще рано задумываться о собственном имидже? Ничего подобного. Именно в подростковой среде все эти рекламные образы, заказанные производителями, играют наибольшую роль. Самая мобильная часть населения чаще всего выбирает «цельнокройные» телефоны — на раскладушках редко делают выпуклые клавиши, на них неудобно набирать SMS.

Молодежь, ведущая активный образ жизни, предпочитает противоударные и водонепроницаемые модели — они подчеркивают готовность к любым подвигам и испытаниям. «Вообще, по мобильному можно много сказать: если парень носит раскладушку, то он, скорее всего, «рисовщик». Те, кто постоянно меняют телефоны — гонятся за модой, у них нет собственного мнения. А те, кто лепит разные панельки — про них все сразу можно сказать, чем увлекается. Если иероглифы — то наверняка какая-нибудь борьба или мультики с глазами типа аниме. А если панельки с автомобилями или «Симпсонами», то тут сразу все ясно», — не мудрствуя лукаво, утверждает Лика, ученица 9 класса.

«Я не могу сказать, что сам аппарат как-то отражает человека, что-то говорит о нем, — сказал нам директор одной из московских гимназий. — Тут надо смотреть не только на это. Мне кажется, что в их возрасте очень важна престижность модели. Чтобы она была самой модной, последней, чтобы такого телефона ни у кого больше не было. Примерно с год назад в гимназии была повальная мода на «старинные» аппараты, «лопаты». Выясняли, у кого телефон старше и больше. Но это быстро прошло. У нас запрещено пользоваться трубками на территории гимназии, но я не могу запретить их носить. Некоторые дети добираются по часу и больше до дома. Конечно, родители хотят быть уверены, что с ними все в порядке».

Телефоны для молодых и активных всегда были средством не только для общения но и для самовыражения. И дело не только в том, что сменные панели, которые могли обновить когда-то дорогой и недоступный телефон, теперь уже просто дополнение. Просто коммуникация — это вторая, некая альтернативная реальность. А панели? Их используют для того, чтобы телефон по цвету подходил к пальто. Или к сумочке.

Авторский дизайн

Если не хватает денег на стразы от Сваровски или эксклюзивную модель от ведущих мировых дизайнеров, то почему бы не проявить фантазию и не украсить свой мобильный телефон самостоятельно? Конечно, для этого нужны определенные навыки и талант, но при наличии упорства и свободного времени создать неповторимый дизайн может практически каждый. В ход идет все — несмываемый маркер для дисков, гелевые ручки, блестки и лак для ногтей. Более опытные люди расписывают телефонные панели с помощью аэрографа — это такой небольшой краскопульт. Он особенно удобен, поскольку панель маленькие, работа миниатюрная, а аэрограф позволяет рисовать линии любой толщины — от полмиллиметра до трех сантиметров. Некоторые умельцы предпочитают делать мозаику, одни оплетают телефоны тонкой бисерной сеткой — другие украшают корпуса финифтью. В принципе, каждый может попробовать себя в роли дизайнера — главное, было бы желание и умение.